Plénière CEAP du 29 mai 2017

  • Agences à fort flux : «  attendre et continuer à attendre ! »

La liste des 50 agences reconnues à fort flux a été dévoilée le 22 février. Nous sommes fin mai et la DR nous informe qu’un point sera fait en juin sur les mesures qui vont être mises en œuvre.

Pour FO Banques BNPP, il est tout simplement impensable que la DR puisse continuer ainsi à nous « balader » de mois en mois. Les collègues attendent depuis trop longtemps  des améliorations 

de leur vie au quotidien et  ainsi la possibilité de répondre aux attendes des clients.

Seule annonce : les agences à fort flux verront l’externalisation des remises chèques d’ici fin juin pour 35 d’entre elles et en septembre pour les 15 restantes.

Nous pouvons reconnaître que des améliorations ont été apportées grâce aux revendications systématiques de l’ensemble des élus. Néanmoins, celles-ci ne sont pas suffisamment significatives.

Les élus FO Banques BNPP exigent que la Direction de la DR réponde rapidement aux attentes des salariés.

  • Effectifs

A fin avril, 97 postes étaient toujours vacants sur l’ensemble de la DR. Pour la Direction, « nous devons nous habituer à avoir des postes vacants ».

Pour les élus FO Banques BNPP, la Direction veut augmenter le PNB mais avec  moins d’effectifs. Cherchez l’erreur….

La DR PARIS ayant le plus fort turn-over de BDDF,  162 CDI ont été recrutés depuis le début de l’année, mais cela n’a pas suffi.

Les strates d’embauche ont été les suivantes :

17 CC

58 CP

28 CAP

10 DIA

8 CAE

8 CRCE.

  • Info/Commerce

La DR a bien confirmé que les ventes réalisées par le CRC ou par tout autre canal, sur les fonds de commerce CC et CP, seront directement comptabilisées dans le fond adéquat.

  • Incivilités

En 2016, 127 incivilités ont été enregistrées (132 en 2015). Certains Groupes de la DR se distinguent :

  • Paris Le Maris Bercy : 18 incivilités déclarées
  • Neuilly Arc de Seine : 16 incivilités déclarées
  • La Défense Seine Ouest : 14 incivilités déclarées.

La nature principale de l’incivilité reste l’injure (74).

89 cessations de relations commerciales ont été enregistrées.

Les élus FO Banques BNPP ont attiré l’attention de la Direction sur certains points :

les Groupes les plus touchés sont ceux qui n’ont pas bénéficié de beaucoup de formations.

un seul CSI et aucun CSEP n’a été formé.

La Direction nous a informé qu’une formation en e-Learning serait prochainement proposée sur le sujet des incivilités.

Les élus FO Banques BNPP ont demandé :

  • que la formation en présentielle soit maintenue car les échanges entre collègues sont indispensables.
  • que le salarié ayant subi l’incivilité puisse être à l’origine de la déclaration et pas son DIA.
  • les Groupes doivent systématiquement diriger le salarié ayant subi une incivilité vers la Médecine du Travail.

Dernière plénière 

Maria MARTINS-DAEMS,  élue DP et responsable syndicale au niveau de la DR quitte l’Entreprise le 30 mai pour de longues vacances bien méritées. FO Banques DR PARIS lui souhaite une très belle retraite et beaucoup de voyages.